从培训上手到远程排障，再到工单协同，我们希望让每一套系统在客户现场都更易用、更稳定，也更省心。
快速响应
围绕设备调试、换型导入、软件操作与异常处理，提供清晰直接的支持入口，减少现场等待时间。
持续赋能
通过系统化培训与实际案例讲解，帮助客户更快掌握 CiVision 平台操作，提升内部应用能力。
闭环协同
通过工单入口统一整理问题背景、设备信息与现场现象，方便我们更快判断并推进处理。
Vision Academy
为了让客户团队更快完成导入、调试与日常使用，我们提供面向项目实际场景的训练营服务。课程围绕平台基础操作、常见检测任务配置、参数调整思路与问题排查展开，帮助工程、设备与产线人员更快形成共识。
CiRemote
当产线遇到异常时，快速恢复往往比单纯判断问题更重要。CiRemote 远程支持服务帮助客户在不增加沟通成本的前提下，更快完成界面查看、参数核对、程序诊断与处理建议确认。
支持远程查看软件界面、运行状态与关键参数，帮助客户更快定位异常点，减少反复沟通。
在远程协助场景下，我们重视使用过程中的连接安全与数据边界，帮助客户更放心地开展排障协同。
对于已交付项目，我们也可结合运行阶段提供升级建议、操作答疑与持续优化支持。
Support Process
让沟通更直接，让判断更充分，也让处理过程更可追踪。
01
整理设备型号、项目名称、异常时间、问题现象与截图信息。
02
结合现场描述进行问题归类，判断是否需要远程连接或进一步资料补充。
03
通过培训指导、参数核对或远程排障方式推进处理，尽快恢复产线使用。
04
沉淀问题背景与处理记录，方便客户内部复盘，也便于后续持续优化。
Work Order
如果您希望更系统地反馈项目问题、设备异常或培训需求，可提交工单信息。我们会根据工单内容安排后续跟进。